Field Service

EPICOR ERP PARA Field Services

Soluciones de Epicor

Optimización de todo el alcance de las operaciones de reparación y field services con una solución integrada. La gestión exitosa de un negocio de field services significa satisfacer al cliente en cada visita, desde la fecha de venta hasta la puesta en servicio, y continuando con las actividades de mantenimiento preventivo, de inspección y reparación.
Epicor Service Pro administra los field services y aumenta la eficiencia de la fuerza de trabajo móvil.

¿Qué ofrece PAC con Epicor?

Eficiencia de las operaciones

Epicor Service Pro proporciona herramientas y visibilidad a los departamentos de servicios de instalación, mantenimiento y reparación para mejorar la eficiencia de sus operaciones, incrementar la facturación y aumentar la satisfacción del cliente:

• Permite llevar un seguimiento y control de todos los equipos que están instalados en sus clientes y los respuestos para mantemiento.
• Elimina el papel y la entrada de datos duplicados
• Proporciona acceso instantáneo al historial de servicios
• Aumenta la utilización facturable de los técnicos
• Reduce el tiempo de facturación
• Proporciona precisión para diferenciar la hora estándar, horas extras, facturables y no facturables de los técnicos

Planificación y gestión de dotación del personal de mantenimiento y reparación

Con Epicor Service PRO se tiene visibilidad completa de la ubicación, la disponibilidad y los conjuntos de habilidades del personal técnico desplegados en el campo de trabajoDe esta forma se optimiza la utilización del personal técnico y mejora su productividad.

Aplicación móvil de field service

Permite que todo el personal técnico de sus dotaciones trabaje en a través de la aplicación móvil:

• Estado del personal del técnico y control del tiempo laboral
• Gestión de activos móviles
• Administración de garantías y visibilidad del contrato
• Repuestos / seguimiento de inventario
• Gestión de tareas
• Historial de servicio
• Integración con foto y firma
• Inspecciones
• Compatible con dispositivos iOS, Android y Windows

Reporte de los datos del servicio en tiempo real

Epicor Servicie PRO ofrece un kit de herramientas integrado para visualizar la mayoría de las métricas de importantes del servicio.

Integración con Epicor ERP

Epicor Service Pro está integrado con Epicor ERP. Usa y alinea las mejores características de cada solución.
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